Domande frequenti
Domande tecniche
Cos'è la tecnologia IRP 2. 0?
L’IRP è un processo di fabbricazione esclusivo che garantisce isolamento, resistenza e protezione. Grazie ai listelli in PET, l’IRP 2. 0 alleggerisce la struttura rafforzando al contempo la solidità delle pareti, per una migliore durata in ogni stagione.
Come funziona la garanzia di impermeabilità di 7 anni?
Le nostre caravan beneficiano di una garanzia di impermeabilità di 7 anni, a condizione che venga effettuato un controllo annuale in un centro autorizzato da Sterckeman.
Con quale frequenza devo far controllare l'impermeabilità della mia roulotte?
Per preservare la garanzia di impermeabilità, un controllo deve essere effettuato ogni anno da un professionista autorizzato.
Quale tipo di auto è necessario per trainare una roulotte?
Le nostre caravan sono progettate per essere leggere e facilmente trainabili. Non è necessario un veicolo ultra potente, un modello adeguato è sufficiente per una guida sicura e fluida.
Devo prevedere un riparo per il rimessaggio invernale della mia roulotte?
Non è un obbligo, le nostre roulotte sono progettate per resister alle intemperie. Tuttavia, se non la si utilizza per un lungo periodo, consigliamo di metterla al riparo o di aerarla bene il prima possibile.
Servizio post-vendita
Dove posso acquistare pezzi di ricambio per la mia roulotte?
La gestione dei ricambi è affidata a TRIGANO SERVICES, una piattaforma specializzata dedicata alla nostra rete di distributori autorizzati.
Cosa fare in caso di problema tecnico?
In caso di problemi, contattate prioritariamente il vostro distributore. Se non può aiutarvi, il nostro Servizio Relazioni Clienti è a vostra disposizione telefonicamente o via e-mail.
Quali sono le condizioni di garanzia presso Sterckeman?
Le nostre caravan sono garantite 2 anni (pezzi e manodopera) e beneficiano di 7 anni di garanzia sull’impermeabilità a determinate condizioni.
Come posso contattare Sterckeman per un'altra domanda?
Mettiamo a disposizione un modulo di contatto. Per un trattamento rapido, si prega di fornire il numero di serie della vostra roulotte.
Vendita
Posso acquistare la mia roulotte direttamente in fabbrica?
No, non ci sono vendite dirette dai nostri siti di produzione. I nostri distributori sono lì per consigliarvi e proporvi le migliori offerte.
Quali sono i finanziamenti possibili per l'acquisto di una roulotte?
I nostri partner LOISIRS FINANCE e STERCKEMAN FINANCEMENT offrono soluzioni adatte a tutti i budget. Il vostro distributore potrà consigliarvi sulle offerte più vantaggiose.
Le roulotte Sterckeman sono davvero fabbricate in Francia?
Sì, le nostre roulotte sono interamente progettate e assemblate in Francia, a Tournon-sur-Rhône (Ardèche). Privilegiamo il più possibile una produzione locale e circuiti brevi.
Viaggio
Posso parcheggiare la mia roulotte ovunque?
Dipende dai paesi e dalle normative locali. In generale, dovrete parcheggiare in campeggi o aree dedicate. Tuttavia, è spesso possibile fermarsi brevemente per una pausa rispettando la legislazione.
Posso vedere le roulotte dal vivo prima di acquistare?
Certo! Vi invitiamo a contattare un distributore autorizzato per scoprire i modelli, porre le vostre domande e beneficiare di consigli personalizzati.